企业微信服务商应为了效率而跟AI合作吗

2023-11-08 16:20:08 admin 346

企业微信服务商应为了效率而跟AI合作吗?AI,是2023年的关键词,是各行各业追逐的领域,但没有收获企业微信的倾心。企业微信虽然对AI技术有所关注,但在当下阶段并不会着急使用AI技术。以人为本、更加相信人的力量,是企业微信一直以来的态度。

便捷、高效、精准,这些用来形容AI的字眼,看起来似乎也是协同办公领域看起来更需要的特质,那么为何企业微信却对这个香饽饽不感兴趣?号称更加相信人的背后,反映了企业微信的何种行动逻辑?

企业微信的本质是沟通,而非协同办公

作为一款ToB软件,企业微信实际上并没有走出ToC的框架。办公类产品具有高度的相似性,一些类似于回执、请销假和考勤等产品功能类似,如果采取跟随战略,企业微信并不太具备竞争力。

为了和其它产品形成错位竞争,企业微信开始在自己擅长的C端发力,从商业化的维度来看,企业微信这条路走得是对的。数据证明,微信用户确实是企业微信的护城河。将微信和企业微信打通,是腾讯一直以来强调的“连接”,是帮助企业构建私域流量。但用更为直白的话来说,这就是沟通,也包括营销,是只不过给微信披上了企业微信的外衣。

(图片来源网络)

从某种程度上来说,便捷有效地沟通,是企业提升生产效率强而有力的杀手锏。而企业微信的本质,就是人与人之间沟通的工具。与人沟通,目前还不是AI擅长的领域当下的AI,距离和人正常沟通还有一段距离这也决定了企业微信对AI的态度。

面对AI,企业微信之所以和其它品牌有不同的态度,是因为其定位不同。AI并不擅长与人沟通,但擅长数据处理、图像识别、预测分析。用最简单的话理解就是,靠着C端用户生存的企业微信,强调的是人与人之间的沟通,但并不太依赖人与机器之间的互动。

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